懂得倾听,是学会沟通的第一步

懂得倾听,是学会沟通的第一步
内容简介:
作者通过长期研究和总结,发现各层面的商业业务技巧,归结起来可能就是对话,以及利益和损失、成功和失败之间的差异,这些差异也就是听和说之间的差异。通过训练倾听技能,培养一个厉害的耳朵。
书中提供了许多实用的技巧教你在商业生活中学会倾听,这些技巧包括从识别不同的倾听者,到注意所有倾听者必须意识到的关键词。并且讨论了如何有效地把倾听和判断连接起来。
我们都需要倾听。
作者简介:
伯纳德·T.费拉里(Bernard T. Ferrari) ,约翰·霍普金斯大学凯瑞商学院院长。加入凯里商学院之前,费拉里是全球管理咨询公司麦肯锡公司的董事,在那里他花了近20年时间领导麦肯锡的医疗保健实践和该公司的北美企业战略实践。2008年,他创立费拉里咨询公司并任董事长,为金融服务、运输、能源、医疗产品、航空和重型设备制造部门的客户服务。
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读书评论: 更多
  • 琅靥
    10-25
    非常无聊的一本书,可以看出作者本人是很懂得沟通倾听之道的精英,但是并不是一位擅长写作或者说擅长教授的人,Ta努力的想传达出的倾听之术却在落在纸面文字时变得苍白无力,那些外国的案例对我们看来实在是水土不服,想要在我国本土谋事,还是看一些本国人写的心得更为有用,可能他并没有本书作者一般优秀卓越,但是总能传达出脚踏实地的肺腑之言,可惜这样的作家少之又少,这也是如今此类工具书的尴尬现状,用一个抓眼球的书名包装一套普世的道理,辅之以个人案例,这种制作模式倒是和营销号不谋而合.
  • 晴小雨
    02-20
    这是本好书,可惜能看到,能反思自己到这个段位,能到这个层次的人不看这本书,看这本书的人,层次还不够,可惜。说的少的反而沉稳 教练式的引导 有点儿傻逼 还是职业初级阶段 你不一定比说的少 说得慢的人聪明 他们是更好的倾听者。对的 说得多的 不是万不得力 都是地位低的 而你倾述那么多 反而容易引发别人反感,用教练式,提问引导,让她自己说话答案。最早那个咨询公司的案例是我经常碰到的,谈话间变成一场智力的游戏。提问,了解信息,充分了解,引导对方说出答案,或是自己扣动扳机。
  • 小笨
    11-18
    二八原则和不带情绪的听
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