内容简介
书名:极致服务:如何创造不可思议的客户体验出版社:中国人民大学出版社
作者:(美)肯·布兰佳 凯西·卡夫 维基·哈尔西
出版年份:2015
电子书格式: epub
简介:《极致服务:如何创造不可思议的客户体验》由肯·布兰佳、凯西·卡夫和维基·哈尔西三位作者联袂创作,深入探讨如何提升客户体验,打造极致服务。本书提供切实可行的策略和方法,帮助企业建立以客户为中心的文化,提升客户忠诚度和满意度,最终实现业务增长。无论是企业高管、管理人员,还是一线员工,都能从本书中获益匪浅,学习如何将服务理念融入日常工作,创造令人难忘的客户体验。
ISBN:9787300207186, 73002
