客户第一:华为客户关系管理法
- 书名:客户第一:华为客户关系管理法
- 作者: 王占刚
- 格式:PDF
- 时间:2023-09-14
- 评分:7.6
- ISBN:9787115548566
从默默无闻到行业领先,华为的持续成长得益于它的三大核心系统:研发、服务和营销。
在营销方面,很多人都对著名的华为“铁三角”略有耳闻,但那只是庞大系统的冰山一角,华为出色的营销水平背后,有着一套独立、完整的客户关系管理流程(Manage Client Relationships,MCR)作为强大的支撑。
如何选择自己的客户?如何将客户档案数字化管理,使之便于评估?用何种方式与客户接触能够提升客户满意度?……客户关系是一门科学,也是一门艺术。对于各行各业、各种体量的企业来说,华为的销售体系都能为其提供极具价值的参考与借鉴。
《客户第一:华为客户关系管理法》通过对华为的客户发展、市场竞争、流程标准、组织能力的阐述,全面展示了这套兼具科学性与艺术性的营销系统,帮助更多企业和营销人员理解华为“客户第一”的价值理念,思考并规划适合自身的营销组织架构、销售战略以及更高效的客户管理流程。
聚焦华为三大系统之一:营销体系
全盘梳理华为客户管理流程与核心要义
◎内容简介
◆ 从默默无闻到行业领先,华为的持续成长得益于它的三大核心系统:研发、服务和营销。
◆ 在营销方面,很多人都对著名的华为“铁三角”略有耳闻,但那只是庞大系统的冰山一角,华为出色的营销水平背后,有着一套独立、完整的客户关系管理流程(Manage Client Relationships,MCR)作为强大的支撑。
◆ 如何选择自己的客户?如何将客户档案数字化管理,使之便于评估?用何种方式与客户接触能够提升客户满意度?……客户关系是一门科学,也是一门艺术。对于各行各业、各种体量的企业来说,华为的销售体系都能为其提供极具价值的参考与借鉴。
◆ 《客户第一:华为客户关系管理法》通过对华为的客户发展、市场竞争、流程标准、组织能力的阐述,全面展示了这套兼具科学性与艺术性的营销系统,帮助更多企业和营销人员理解华为“...
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