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关键责任

关键责任
内容简介:
我们总会碰到这样的事:
作者简介:
科里・帕特森(Kerry Patterson)
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读书评论: 更多
  • 抱字
    02-04
    以问题为导向,始终给对方应造安全感。谈话前先退一步,不要提前下结论,找准关键。
  • Peterrobin
    04-05
    看了两章觉得这案例和分析框架咋这么熟悉。原来是同一本书用了不同译名…
  • 紫舟
    11-19
    非常好;一次只解决一个问题;沉默和抱怨,一是忽略了沉默的代价,二是夸大了开口的代价;关注三个层面:问题内容本身、模式问题、关系问题;从共同点/共同目标切入,陈述事实,构建安全感,利用对比法;一次只解决一个问题。不要逃避、不要退缩
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