作者简介
哈丽特・勒纳博士（Harriet Lerner, PhD）
内容简介
“对不起”是人类语言中最有治愈力量的话语。
内容简介
“对不起”是人类语言中最有治愈力量的话语。<br />接受真诚道歉时，受害方的怒火会一消而散；<br />及时表达歉意，也会让犯错方内心感到解脱。<br />只要善于道歉，就能够化解负面情绪和伤痛，修复和巩固人际关系。<br />但是，并非每个人都会道歉。<br />如果道歉的语言不够真诚，或是满嘴都是借口，<br />即使说了“对不起”也于事无补。<br />20多年来，勒纳博士一直致力于研究道歉这一主题，<br />通过平实的语言、生动的案例、扎实的理论，她会告诉你：<br />为何有些人无法做出真诚道歉<br />为何在道歉时会把情况搞砸<br />如何认出那些缺乏真诚、充满歧义和刻薄无情的道歉<br />如何做到真诚有效地表达歉意<br />如何在棘手情况下运用道歉争取宽恕和谅解<br />……<br />本书同样适合因对方道歉不够真诚（或不道歉）而受到伤害的人，<br />教会他们在对话中引导和犯错者之间的关系，降低犯错者的自我防御程度。
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